Configurabile da te, senza chiamare noi
Ruoli, gruppi, anagrafiche personalizzabili, documenti, log, multilingua e manutenzione programmata.
Che problema risolve
- xOgni modifica banale — un nuovo stato, una nuova tipologia — richiede un intervento del fornitore.
- xNon si sa chi ha modificato cosa, e quando.
- xGli aggiornamenti arrivano senza preavviso, in mezzo alla giornata di lavoro.
Un gestionale che si può cambiare solo con un ticket al fornitore invecchia male. Qui le anagrafiche di servizio — stati, tipologie, categorie, gruppi, template — sono dati, non codice: le modifichi tu, quando serve. Ciò che resta al fornitore è il software, non la tua operatività quotidiana.
11 funzioni di questo modulo
Quattro livelli di ruolo
Amministratore, responsabile, operatore e cliente, con permessi a cascata. Le policy sono applicate lato server su ogni chiamata, non nascondendo un bottone.
Gruppi di lavoro
Squadre e competenze che determinano quali tipi di ticket un gruppo può ricevere, e quindi come il lavoro si distribuisce.
Anagrafiche configurabili
Stati ticket, tipi ticket, tipi prodotto, tipi intervento, categorie: tutti modificabili dall'interfaccia, con traduzioni per ogni lingua attiva.
Impostazioni globali
Giorni di scadenza ticket, fasce orarie di pianificazione, massimo ticket al mese, aliquota IVA e regime fiscale predefiniti, loghi per report e intestazione, colore della barra, minuti di preavviso per ticket e per ciascun tipo di attività, abilitazione di firma remota, input vocale e funzioni AI.
Gestione documentale
Allegati su clienti, ticket, interventi e prodotti con visibilità controllata; cartelle multilingua; visualizzatore PDF integrato; conversione DOCX in PDF ed estrazione del testo per l'indicizzazione.
Stampe e report
Documenti aziendali con logo e dati personalizzati: preventivi, ordini, fatture di cortesia, rapportini.
Log eventi e archiviazione
Tracciamento delle operazioni effettuate e archiviazione dei dati storici per mantenere l'operativo leggero.
Multilingua e tema
Interfaccia e comunicazioni in più lingue; tema chiaro e scuro selezionabile dall'utente.
Manutenzione programmata
Banner di avviso agli utenti e messa offline pianificata dell'applicazione: gli aggiornamenti si annunciano prima, non si subiscono.
Import da CSV
Caricamento massivo di prodotti e articoli con mappatura delle colonne: la migrazione dai fogli esistenti non richiede riscrittura manuale.
Installazione dedicata
Ogni cliente ha la propria installazione con i propri dati, ospitata su infrastruttura in Unione Europea o presso la tua struttura.
Provalo sui tuoi dati, non su una demo finta
Attiviamo un ambiente dedicato, importiamo le tue anagrafiche e il tuo parco macchine da CSV e ti facciamo vedere il sistema con i tuoi clienti dentro. Se dopo trenta giorni non ti convince, si chiude lì.
Nessuna carta di credito. Nessun rinnovo automatico. Rispondiamo entro un giorno lavorativo — info@bluegrape.it