Le email non si perdono, e diventano lavoro
Invio multicanale con retry, template multilingua, email che diventano ticket, push, Telegram e SMS.
Che problema risolve
- xLe comunicazioni automatiche partono da un indirizzo che nessuno controlla, e nessuno sa se sono arrivate.
- xSe il server SMTP ha un problema, le notifiche di quel giorno sono semplicemente perse.
- xIl cliente scrive via email e la richiesta resta nella casella di chi è in ferie.
Un CRM che non comunica bene resta un archivio. Qui l'uscita è affidabile — più canali, riprova automatica, storico verificabile — e l'ingresso è produttivo: le email che arrivano non restano email, diventano ticket o attività agganciate al cliente giusto.
9 funzioni di questo modulo
Canali multipli con failover
SMTP, Brevo, SendGrid: si configurano da interfaccia e si ordinano per priorità. Se il primo canale non risponde, il messaggio esce dal secondo.
Coda di uscita con riprova
Le email entrano in una coda con stato e ritentativi automatici. Un guasto temporaneo del provider non fa sparire le comunicazioni.
Template multilingua
Modelli personalizzabili per ogni comunicazione automatica — conferma registrazione, invito, invio documento, nuovo ticket, ticket assegnato, nuovo messaggio in chat, conferma firma, promemoria, ticket bloccato, reset password — con legenda dei segnaposto, anteprima e invio di prova.
Storico e tracciamento
Archivio di tutte le email inviate con stato di consegna, aperture, clic e rimbalzi tramite webhook del provider. Se il cliente dice «non ho ricevuto niente», la risposta è un dato.
Email → ticket
Una casella dedicata, in modalità IMAP o inbound parse, trasforma i messaggi in ticket: allegati importati, conferma di presa in carico inviata nella lingua rilevata, risposte successive agganciate allo stesso ticket tramite token nel filo.
Email → attività
In alternativa, il messaggio viene registrato come attività sulla scheda del contatto, alimentando la timeline commerciale.
Notifiche push
Avvisi immediati su browser e dispositivi mobili, anche ad applicazione chiusa.
Telegram e SMS
Notifiche e comandi tramite bot Telegram; SMS per i codici di verifica della firma remota e per le comunicazioni urgenti.
Aggiornamenti in tempo reale
Le modifiche compaiono immediatamente su tutte le postazioni collegate, senza ricaricare la pagina.
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