Un prodotto nato in officina, non in una sala riunioni

Perché un altro CRM

I CRM commerciali seguono la trattativa fino alla firma. Per chi costruisce macchine la storia comincia lì: commessa, installazione, parco macchine e assistenza negli anni successivi.

blueGrape esiste per togliere il costo di spostare informazioni fra strumenti scollegati. Il ticket conosce la macchina, la macchina conosce l'ordine e l'ordine conosce la trattativa originale.

Come lavoriamo

• Diciamo di no. Se non siamo lo strumento giusto, lo diciamo subito.
• Il prodotto prima del progetto. Le funzioni utili a molti entrano nel prodotto.
• I dati sono del cliente. Installazione dedicata, export e backup completo.
• Configurabile dagli utenti. Stati, tipologie, categorie e template sono dati, non codice.

AI, con misura

L'AI viene usata dove risolve problemi concreti: ritrovare un guasto già risolto, riassumere un ticket lungo, leggere una nota spese o cercare nella knowledge base. Le funzioni AI sono opzionali e l'assistente crea ticket solo dopo conferma esplicita.