Il CRM per chi installa e poi mantiene, cantiere dopo cantiere
Commessa di installazione, parco installato per sede e manutenzioni programmate.
L'impiantista ha un problema che gli altri non hanno: lo stesso cliente ha dieci sedi, e ogni sede ha impianti diversi installati in anni diversi da squadre diverse. Senza una struttura ad albero delle sedi e un parco installato per ubicazione, l'assistenza parte sempre da zero.
I nodi del vostro lavoro, e cosa cambia
Il cliente ha una sede legale e otto stabilimenti: tutto finisce sotto un'unica anagrafica.
Struttura di gruppo ad albero con azienda madre, sedi e controllate; ogni matricola è agganciata alla sede reale in cui si trova.
Le manutenzioni programmate si ricordano guardando un calendario a parte.
Attività ricorrenti e ticket pianificati nella stessa agenda degli interventi a guasto, con preavvisi automatici.
A fine cantiere il verbale di installazione si perde.
Il rapportino firmato, con ricambi e ore, resta agganciato alla matricola e alla commessa: è recuperabile anni dopo.
Il cliente chiama per sapere lo stato dei lavori.
Portale cliente con i propri impianti, i propri ticket e la documentazione: consulta invece di telefonare.
Vediamolo sul vostro caso, non sul nostro
Ci raccontate come lavorate oggi, importiamo un campione dei vostri dati e nell'ambiente di prova ritrovate i vostri clienti e le vostre macchine. Trenta giorni, senza carta di credito.
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