L'AI che pesca dai tuoi ticket risolti, non dal web
Assistente sui dati aziendali, ricerca per significato, knowledge base, riepiloghi e lettura documenti.
Che problema risolve
- xIl know-how sta nella testa di due tecnici senior, e uno va in pensione.
- xLo stesso guasto viene risolto da zero ogni volta, perché nessuno ritrova il ticket di due anni fa.
- xCercare «errore E42» non trova nulla, perché nel ticket qualcuno aveva scritto «allarme temperatura».
Non è un chatbot generico incollato in un angolo. È un assistente che interroga i tuoi dati — clienti, macchine, ticket chiusi, manuali caricati — e risponde citando i casi reali su cui la tua azienda ha già lavorato. Le funzioni AI sono a valore, non a effetto: fanno risparmiare tempo su attività ripetitive e recuperano conoscenza che altrimenti si perde.
9 funzioni di questo modulo
Assistente sui dati del CRM
Chat in streaming che risponde su clienti, macchine e ticket, e recupera le soluzioni adottate nei casi chiusi. Le risposte sono formattate con i link ai record citati, così ogni affermazione è verificabile.
Apertura ticket dall'assistente
L'assistente può creare un ticket per conto dell'utente, nei limiti dei suoi permessi e solo dopo conferma esplicita. Nessuna azione silenziosa.
Ricerca per significato
La ricerca semantica trova casi simili anche quando le parole non coincidono: «la macchina si ferma dopo dieci minuti» ritrova il ticket in cui si parlava di sovratemperatura del mandrino. È previsto un riordinamento opzionale dei risultati per aumentarne la precisione.
Knowledge base interrogabile
Manuali, schemi e procedure vengono caricati, indicizzati e resi interrogabili in linguaggio naturale, con statistiche di copertura e corrispondenza.
Riepilogo dei ticket lunghi
Sintesi automatica di ticket con decine di messaggi: chi subentra capisce la situazione in trenta secondi.
Triage delle email in ingresso
Le email che arrivano vengono riassunte e classificate, con un giudizio automatico non bloccante che aiuta lo smistamento senza sostituirsi alla persona.
Lettura di scontrini e documenti
Estrazione dei campi dalle note spese e dai documenti caricati, con punteggio di confidenza e conferma manuale.
Dettatura vocale
Inserimento di descrizioni e note a voce, utile per il tecnico che ha le mani occupate.
Log e feedback
Ogni domanda e risposta dell'assistente è registrata, con valutazione pollice su/giù. La qualità è misurabile, non un'impressione.
Provalo sui tuoi dati, non su una demo finta
Attiviamo un ambiente dedicato, importiamo le tue anagrafiche e il tuo parco macchine da CSV e ti facciamo vedere il sistema con i tuoi clienti dentro. Se dopo trenta giorni non ti convince, si chiude lì.
Nessuna carta di credito. Nessun rinnovo automatico. Rispondiamo entro un giorno lavorativo — info@bluegrape.it