Il cliente si serve da solo, 24 ore su 24
Area riservata con le sue macchine, i suoi ticket, la documentazione e l'assistente AI.
Che problema risolve
- xIl centralino squilla per domande a cui il cliente potrebbe rispondersi da solo.
- x«Mi rimandate il manuale?» è la richiesta più frequente dell'anno.
- xIl cliente non sa a che punto è la sua richiesta e chiama per chiederlo.
Il portale non è una vetrina: è la stessa piattaforma con un'interfaccia ridotta e permessi vincolati al cliente. Vede solo la propria azienda, le proprie macchine, i propri ticket. Non è un'integrazione da mantenere: è già dentro.
6 funzioni di questo modulo
Accesso dedicato
Layout e menu separati, con account gestiti dall'anagrafica azienda. Interfaccia semplificata per chi non usa il CRM tutti i giorni.
Le mie macchine
Il cliente consulta il proprio parco installato: matricole, configurazioni, accessori e documentazione collegata.
I miei ticket
Apertura di nuove richieste, consultazione dello stato, chat con il tecnico e caricamento di allegati (foto del display, video del rumore anomalo).
Assistente AI di primo livello
Il cliente può interrogare la knowledge base e i casi risolti in autonomia, a qualsiasi ora. Molte richieste si chiudono prima di diventare ticket.
Catalogo e documentazione
Schede prodotto, materiali e cartelle documentali con visibilità controllata: si decide cosa il cliente può vedere.
Feedback
Valutazione del servizio ricevuto, che alimenta la media voti visibile internamente.
Provalo sui tuoi dati, non su una demo finta
Attiviamo un ambiente dedicato, importiamo le tue anagrafiche e il tuo parco macchine da CSV e ti facciamo vedere il sistema con i tuoi clienti dentro. Se dopo trenta giorni non ti convince, si chiude lì.
Nessuna carta di credito. Nessun rinnovo automatico. Rispondiamo entro un giorno lavorativo — info@bluegrape.it