Il CRM per chi progetta, costruisce e assiste macchine su commessa
Dalla trattativa alla matricola installata, senza cambiare sistema tre volte.
Chi costruisce macchine vive tre vite in una: è un'azienda commerciale quando vende, un'azienda di produzione quando costruisce, un'azienda di servizi per i dieci o quindici anni successivi. Quasi sempre queste tre vite girano su tre strumenti diversi che non si parlano. Qui girano su uno.
I nodi del vostro lavoro, e cosa cambia
Il preventivo è fatto in Excel, l'ordine nel gestionale, la commessa in un Gantt a parte.
La catena preventivo → ordine → commessa è una sola: la riga d'ordine genera le commesse, e il loro avanzamento torna sulla riga d'ordine senza che nessuno ricopi niente.
Dopo la consegna, la macchina esce dai radar fino al primo guasto.
Ogni unità prodotta diventa una matricola nel parco installato del cliente, con configurazione, accessori, backup, eventi e tutti i ticket futuri agganciati.
Il post-vendita è un centro di costo che nessuno riesce a misurare.
Ore, ricambi e trasferte finiscono nel rapportino firmato; i ticket da fatturare sono una lista, e il margine dell'assistenza diventa un numero.
Il know-how di collaudo e messa a punto è in poche teste.
I template di fase codificano il processo produttivo; i ticket chiusi e la knowledge base alimentano l'assistente AI a cui anche un tecnico junior può chiedere.
Vediamolo sul vostro caso, non sul nostro
Ci raccontate come lavorate oggi, importiamo un campione dei vostri dati e nell'ambiente di prova ritrovate i vostri clienti e le vostre macchine. Trenta giorni, senza carta di credito.
Nessuna carta di credito. Nessun rinnovo automatico. Rispondiamo entro un giorno lavorativo — info@bluegrape.it